返金ポリシー

返品・交換について

洛中髙岡屋wararaの商品はすべて受注生産のオーダー製品で、ご注文いただいたお客様専用に製作致しておりますため、返品はお受けしておりません。
尚、当社の手違いにより到着した商品がご注文の商品と異なる場合、もしくは当社の検品ミスによる著しい破損・汚れが見られる場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をください。修理もしくは交換での対応をさせていただきます。

 

下記は返品・交換をお受けできないケースの一般例となります。ご確認ください。

１）生地の色味、質感、模様などが画像のイメージと異なる。
＊ご注文前に、生地サンプルをご請求いただき、色味などをお確かめいただくことをおすすめいたします。

２）お客様による採寸ミスなどによりサイズが合わない。
＊ご注文前に、お気軽にご相談ください。場合により、商品サンプルの貸し出しも検討いたします。

３）商品到着後、お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた。

４）商品到着後、７日以上経過した商品。
＊商品到着後、6日以内に必ず検品をお願いします。

５）開封済み、使用済みの商品。

６）イメージ相違（サイズ・色・デザイン・仕様・使い心地・感触など等様々な感覚の相違）。
＊パソコン又はスマートフォンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。 

 

【返品送料】
当社の手違いにより到着した商品がご注文の商品と異なる、もしくは当社の検品ミスによる著しい破損・汚れが見られる場合についての修理もしくは交換の対応により発生する送料は弊社で負担いたします。